Regras para usar a Dent2Dent

1. O que a Dent2Dent oferece

A Dent2Dent é uma plataforma de aproximação entre pessoas e empresas do setor odontológico. Ela permite anunciar e encontrar equipamentos, consultórios, vagas e serviços, além de viabilizar determinadas transações e recursos de comunicação. A Dent2Dent não é proprietária dos bens ou espaços anunciados, empregadora nas vagas divulgadas nem prestadora dos serviços profissionais oferecidos por usuários.

Compra de equipamentos, aluguel de equipamentos e aluguel de consultórios são modalidades com pagamento pela plataforma. Venda de consultórios, vagas e ofertas de serviços são modalidades de contato direto: a plataforma aproxima interessados, mas não processa o pagamento ou define o contrato entre eles nesta etapa do produto.

2. Conta, verificação e uso permitido

Para criar uma conta, forneça dados verdadeiros, mantenha-os atualizados e proteja suas credenciais. O cadastro pode exigir CPF, CNPJ, CRO, dados de contato e documentos conforme o tipo de conta. O e-mail deve ser confirmado e a documentação é analisada antes da liberação de ações como anunciar ou transacionar. Menores de idade ou pessoas sem capacidade para assumir as obrigações do negócio não devem utilizá-lo sem a representação legal necessária.

A análise documental reduz riscos, mas não equivale a garantia de identidade absoluta, habilitação permanente, qualidade profissional ou cumprimento futuro de obrigações. Cada pessoa deve verificar as informações relevantes da outra parte e cumprir as regras da profissão e da atividade que exerce.

É proibido usar documentos de terceiros sem autorização, criar anúncios falsos, omitir informações relevantes, divulgar conteúdo ilícito, assediar outros usuários, fraudar pagamentos ou tentar contornar os controles da plataforma. Podemos limitar anúncios ou contas diante de indícios de violação, observada a legislação aplicável.

3. Anúncios e informações essenciais

O anunciante é responsável pela veracidade e atualização de descrição, fotos, preço, disponibilidade, localização, titularidade, condições de uso e demais dados do anúncio. Deve ter direito de oferecer o bem, espaço, vaga ou serviço e informar limitações, defeitos, restrições, despesas e exigências que possam influenciar a decisão da outra parte.

Equipamentos devem ser descritos de forma fiel, incluindo funcionamento, manutenção, acessórios e condições de entrega ou retirada. No aluguel de equipamentos, as partes devem observar a logística informada no anúncio e combinar entrega, devolução e cuidados de uso. No aluguel ou venda de consultórios, o anunciante deve informar as condições do espaço, acesso, infraestrutura e documentação ou licenças pertinentes. Quem contrata deve avaliar se o objeto atende ao uso pretendido e realizar as verificações técnicas e presenciais cabíveis.

4. Preço, pagamento e contato entre as partes

Nas modalidades com checkout, a tela de confirmação apresenta preço, período quando houver, taxa de serviço cobrada do comprador ou locatário e total a pagar. O processamento do pagamento depende de prestadores especializados e das condições informadas no checkout. A comunicação pelo chat da transação é liberada após a confirmação do pagamento.

Nas modalidades de contato direto, os usuários negociam livremente entre si. A Dent2Dent não recebe nem garante os valores combinados fora do seu checkout. Desconfie de pedidos de pagamento ou dados sensíveis em canais não previstos para a transação e comunique comportamentos suspeitos.

5. Entrega, uso, devolução e evidências

As partes são responsáveis por combinar e cumprir as condições práticas do negócio: entrega ou retirada, inspeção, acesso ao consultório, uso adequado, conservação, devolução e eventuais danos. Em aluguéis, os registros de entrada e saída e as fotos enviadas pelos participantes podem ajudar a esclarecer o ocorrido. Guarde comprovantes e registre divergências no momento em que forem identificadas.

A Dent2Dent não realiza inspeção física de equipamentos ou consultórios, nem assume guarda, transporte, manutenção, higienização, regularidade sanitária, segurança clínica ou disponibilidade material desses itens. O uso de equipamentos e espaços em atividade profissional exige avaliação e cumprimento das normas aplicáveis por quem os fornece e por quem os utiliza.

6. Problemas entre usuários e limites de responsabilidade

Todo problema relacionado a defeito, funcionamento, conservação, manutenção, entrega, devolução, dano, acidente, indisponibilidade ou adequação de equipamento ou consultório deve ser resolvido pelos usuários responsáveis pelo bem, espaço ou operação, de acordo com suas obrigações contratuais e legais. O mesmo vale para comportamento, declarações, descumprimento de acordos, conflitos, ofensas ou prejuízos causados por outros usuários, inclusive nas negociações de vagas, serviços e venda de consultórios.

A Dent2Dent não assume a responsabilidade contratual das partes por esses fatos e não garante o resultado das negociações entre usuários. A existência de cadastro verificado, anúncio, chat, avaliação ou meio de pagamento na plataforma não transfere para a Dent2Dent a propriedade, a posse ou os deveres de quem oferece, compra, aluga ou utiliza o bem ou serviço.

Esses limites valem somente na medida permitida pela legislação aplicável. Eles não afastam direitos obrigatórios dos consumidores nem a responsabilidade da Dent2Dent por falhas próprias da plataforma, do serviço que presta, do tratamento de dados ou por outras hipóteses em que a lei lhe atribua responsabilidade. Se houver responsabilidade compartilhada prevista em lei, esta cláusula não a elimina.

7. Reclamações, disputas e medidas na plataforma

Em transações feitas pelo checkout, os participantes podem relatar problemas e apresentar informações ou evidências pelos recursos disponíveis na transação e pelo suporte. A equipe pode analisar registros, solicitar esclarecimentos e tomar medidas operacionais cabíveis conforme o caso. Essa análise não substitui decisão judicial, perícia, garantia legal ou a obrigação das partes de resolverem seu conflito.

Cancelamentos, reembolsos e repasses dependem do estado da transação, das condições apresentadas na compra ou aluguel e das regras legais aplicáveis. A Dent2Dent pode reter temporariamente a conclusão de uma transação em análise quando isso for necessário para apuração ou prevenção de fraude, nos limites da lei e do funcionamento do serviço.

8. Conteúdo, avaliações e moderação

Quem publica um anúncio, foto, mensagem ou avaliação declara ter direito de compartilhar esse conteúdo e responde por sua exatidão e licitude. Você autoriza sua exibição na plataforma na medida necessária para oferecer o serviço. Podemos retirar conteúdo que viole estes termos ou a lei e adotar medidas contra abuso, fraude ou riscos à comunidade.

Avaliações refletem experiências de usuários e não são uma certificação da Dent2Dent. Não publique dados pessoais sensíveis de terceiros, conteúdo discriminatório ou alegações sabidamente falsas.

9. Dados pessoais, mudanças e contato

O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de privacidade. Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças legais ou do produto. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos meios disponíveis e, quando necessário, exigiremos novo aceite antes de continuar o uso.

Para suporte, sugestões ou comunicação de problemas, use a página de contato. Questões não resolvidas podem ser encaminhadas aos órgãos e vias competentes conforme a legislação brasileira.